On parle beaucoup de Workspace, de Next Experience, de modernisation de l’interface…

Mais concrètement : qu’est-ce que ça change vraiment ?

Dans cet épisode où j'ai la chance d'accueillir Emmanuel Toche, CMA & Solution Architect.

On prend le temps de clarifier :

• Ce qu’est réellement la Next Experience

• La différence entre UI classique & Workspace

• Les gains en termes d’usage, de performance et d’adoption

• Les erreurs à éviter quand on “migre” sans réfléchir

• Et surtout : dans quels cas ça vaut vraiment le coup

Parce que passer au Workspace, ce n’est pas juste cocher une case technique.

C’est repenser l’expérience utilisateur, les rôles, les écrans, et parfois même la manière de travailler.

Si vous êtes architecte, consultant ou simplement curieux de comprendre où va l’interface ServiceNow, cet épisode devrait vous parler.

Bonne écoute !

Dans quoi réside la vraie valeur d'une plateforme RH ?
Dans sa capacité à aider le métier à se focaliser sur ce qui à de l'importance.

Aujourd'hui j'accueille Jérémy Potier, principal workflow architect chez ServiceNow qui a accepté de partager son expérience sur l'implémentation de HRSD.

Lors de notre échange, il a insisté sur un point fondamental : en automatisant les tâches répétitives et chronophages via ServiceNow HRSD, on libère du temps pour que les professionnels puissent se concentrer sur l'humain — leur mission principale.
La technologie devrait toujours permettre de faciliter la vie des utilisateurs en la simplifiant. La simplicité d’un portail unifié, la suppression des silos, la communication claire en langage compréhensible... tout ça construit une expérience employée plus fluide et donc humaine.

Et vous, qu’est-ce qui, dans votre quotidien, pourrait contribuer à recentrer l’expérience RH sur l’humain?

#ServiceNow #HRSD #TransformationRH #ExpérienceEmployé

L’IA est partout.

Entre promesses marketing, buzz autour de ChatGPT, et annonces en cascade, il devient difficile de distinguer la réalité terrain du storytelling.

Dans ce nouvel épisode, j’échange avec un Xavier Gouy, CMA et architecte IA chez ServiceNow pour clarifier :

Ce qui différencie vraiment la GenAI de l’Agentic AI

Pourquoi l’IA ne remplace pas vos workflows

Les risques réels (hallucinations, prompt injection, data privacy…)

Les erreurs fréquentes des organisations qui veulent “mettre de l’IA” à tout prix

On parle architecture, adoption, maturité… et surtout on essaie de sortir du bruit ambiant.

Si vous travaillez sur des sujets IA dans votre organisation — côté IT, métier ou architecture — cet épisode devrait vous parler.