Episodes

  • AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei Rittal

    AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei Rittal
    May 19 2026
    Das AFSMI Chapter Meeting bei Rittal stand unter einem hochaktuellen Leitthema: „Digitale Daten und der Mensch“. Wie verändern Digitalisierung, Datenverfügbarkeit und KI die Servicewelt? Und wie gelingt es gleichzeitig, den Menschen im Mittelpunkt moderner Service-Organisationen zu halten?
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    42 mins
  • Keine KI ohne Ordnung: Warum Daten- und Prozessklarheit entscheidend sind

    Keine KI ohne Ordnung: Warum Daten- und Prozessklarheit entscheidend sind
    Apr 30 2026
    Zwischen ambitionierten KI-Visionen und operativer Realität klafft in vielen Organisationen eine deutliche Lücke. Wir sprechen mit Frank Walde über die zentralen Erkenntnisse aus seinem Vortrag beim 116. AFSMI Chapter Meeting bei Rittal.
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    10 mins
  • Leadership re-engineered: Wie sich Führung im Zeitalter intelligenter Systeme verändert

    Leadership re-engineered: Wie sich Führung im Zeitalter intelligenter Systeme verändert
    Apr 16 2026
    Die Folge beleuchtet, wie Technologie nicht nur Effizienz steigert, sondern auch neue Räume für Menschlichkeit schaffen kann und warum Mitarbeitende konsequent ins Zentrum der Transformation gehören.
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    12 mins
  • AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei G+D

    AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei G+D
    Mar 20 2026
    In dieser Folge blicken wir zurück auf das AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient - zwei Tage voller Impulse rund um Wissensmanagement, Transformation und die Frage, wie Service-Organisationen zukunftsfähig gestaltet werden können.
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    44 mins
  • AFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation

    AFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation
    Feb 17 2026
    In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Referentin beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen.
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    10 mins
  • AFSMI Insights: Ein holistischer Ansatz von der Wissenssuche

    AFSMI Insights: Ein holistischer Ansatz von der Wissenssuche
    Feb 12 2026
    In dieser Folge schauen wir auf das kommende AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient und sprechen mit zwei Personen, die sowohl Gastgeber als auch Referenten auf der Tagung sind: Achim Schreiber und Anja Kunkel.
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    12 mins
  • AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

    AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen
    Feb 3 2026
    Wie gelingt wirksames Wissensmanagement in Service-Organisationen auch jenseits von Datenbanken und Tool-Einführungen? In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts sprechen wir mit Marcus Velden, Referent beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über die Rolle von Wissen im Service, typische Stolpersteine und warum das Thema 2026 entscheidender ist denn je. Ein kompakter Ausblick auf seinen Vortrag – und auf eine Tagung, die Service neu denkt.
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    10 mins
  • AFSMI Insights: Der Normenausschuss Dienstleistungen im DIN

    AFSMI Insights: Der Normenausschuss Dienstleistungen im DIN
    Jan 13 2026
    Im Rahmen des DIN-Workshops „Dienstleistungsbranche im Fokus“ ist der AFSMI mit Andreas Schleifer, Leiter des Normenausschusses Dienstleistungen (NADL) beim DIN, ins Gespräch gekommen. Im Podcast spricht er über die Arbeit des NADL, aktuelle Trends in der Dienstleistungsnormung und darüber, warum sich eine aktive Beteiligung an Normungsprozessen gerade für Service Manager lohnt.
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    36 mins